国外商报记者 李子晨色情网站

2024年，73%的样本企业销售额同比下滑，其中近三成企业下落了10%～20%；杀青正向增长的样本企业占比为24%，其中18%的样本企业增幅在5%以内；72%的样本企业净利润同比下落，其中降幅10%以内的占比为26%；有22%的样本企业净利润杀青正增长，但增幅集结在5%以内；31%的样本企业预测2025年销售额将与2024年抓平，45%的样本企业合计将下落，预期增长的企业占比为24%……

近日，中国百货生意协会、香港科技大学利丰供应链盘问院共同撰写的《2024—2025年中国百货零卖业发展论说》考究发布。通过针对百货零卖样本企业的调研得出的上述数据可见，2024年营业收入和净利润均呈现下落态势，百货零卖企业正濒临盈利空间抓续压缩的挑战。跟着消费需求分化、竞争加重，为灵验应酬市场挑战，百货零卖企业正通过多维调改重塑生意。从实体空间、业态组合、商品品类与计策定位等限制的系统性升级，推动百货零卖业加快从传统卖场转型。

全体呈现疲弱态势

降本增效成为行业共鸣

凭据调研，2024年，73%的样本企业销售额同比下滑。其中，14%的企业小幅下落，降幅5%以内，25%的企业出现5%～10%的中度降幅，近三成（29%）企业下落了10%～20%，另有少数企业筹谋压力较大，降幅特等30%。杀青正向增长的样本企业占比为24%，其中18%的样本企业增幅在5%以内，仅少数企业构陷更高增长区间。另有4%的样本企业防守销售额同比抓平。

销售下滑的情况下，企业盈利承压。探询裸露，2024年，72%的样本企业净利润同比下落，其中下落特等20%的企业占比为22%，下落幅度在10%～20%之间的样本企业占比为24%，降幅10%以内的占比为26%。只好22%的样本企业净利润杀青正增长，但增幅集结在5%以内。

论说分析已发布2024年事迹快报的17家企业数据裸露，扣除非不息性损益后净利润为负（损失）的有6家，包括友好集团、豫园股份、步步高、翠微股份、中央阛阓和欧亚集团，占比为35%；盈利增多或者减亏的亦然6家，占比为35%。尽管绝大部分企业（65%）扣非净利润为正，但为正的企业中，有65%利润下落，有的降幅较大，濒临全体盈利空间抓续压缩的挑战。

论说合计，企业营业收入和净利润下滑，中枢问题可归结于客流与消费智商的下落。从细分维度看，61%的样本企业客流下落，其中25%的企业出现特等10%的下落，近四成（35%）企业降幅在10%以内；客流量增长的样本企业占比为27%，增幅集结在10%以内；客流抓平的企业占12%。客单价同比下落的企业占比为47%，抓平的样本企业占比为31%，同比增长的样本企业占比为20%。总体看，百货零卖企业全体呈现疲弱态势。

在以往处于增量市场时，百货零卖企业的筹谋重点多放在渠说念成立上，包括新开店、建立全渠说念体系，拉新引流等。现时，在存量市场下，企业很难再通过外延延长中得回增长，新渠说念的建立难有更大构陷，各种营销也处于常态化，因此，企业的管制重点势必后移，在东说念主力效率提高与组织变革、供应链管制与经过优化、能耗管制与空间重构，深度品牌联营等方面效力，降本增效。

由此，降本增效成为好多企业年报的高频词汇，已成为行业共鸣，如天虹在2024半年报中说起，公司抓续优化资本用度结构，健全资本用度全面预算管制机制，赓续推动降本控费“拧毛巾”专项缠绵。重庆百货也提到将抓续裁汰资本，提高运营效率，包括加强筹谋现款流管控，强化资金出入、债权清收和存货管制，提高效率和筹谋质地；组织优化全笼罩，东说念主工资本总量、存量同比均减少，提高纯真用工占比等。欧亚集团则提议，公司全员行动，过好紧日子，算好细巧账，把好圣洁关，引申“降资本、降用度、降损耗”的“三降”职责，提质增效；强化修旧起废，加强资本管制与预算管制，确保每笔支拨皆用在“刀刃上”，管制上“豪厘”必争，效益中“锱铢”必较，把企业精神中的“节俭善抓”进一步夯实，细巧化管制再上新台阶。

降本增效更径直的体现是，企业自有职工数的减少。探询裸露，55%的样本企业2024年的自有职工东说念主数同比下落，39%的样本企业防守不变，仅6%的样本企业职工东说念主数有所增长。职工东说念主数的减少，一方面是企业濒临越来越大的筹谋压力所致，另一方面是主动进行里面提质增效。

调改升级纵深推动色情网站

场景化体验式是构陷口

连年来，为灵验应酬市场挑战，百货零卖企业纷纷干预调整改革期。探询裸露，2024年，66%的企业示意调改升级事件同比增多。同期，样本企业合计加大调改升级是百货零卖业夙昔3年的关键发展趋势（63%），比例明显跳动其他选项。

在2024年，相宜消费需求的结构性变化，多家零卖商皆在进行不同层面的调改，有的是形象升级、有的是骨子更新，有的是业态转型，有的是同时兼备，呈现多元化特征。

如国芳集团在2024年4月公布投资成立兰州国芳百货购物广场主楼升级改革工程名目，围绕创新第三代“超等百货”生意定位与计策来开展引申，局部敞开的场景已赢得了繁密消费者和业界同业的赞好意思，夙昔将有助于公司抓续提高市场占有率与中枢竞争力。

北京双安阛阓2024年9月初始逐层改革，以作事相近5公里领域内的社区为成见，将杀青从空间场景、业态结构、品类品牌布局改动。据悉，外立面、室内空间改革同步进行，构建全新的糊口体验空间；3～5层通过骨子孵化，打造全新会员中心、创新市集、社区行动中心等酬酢聚合地，将进一步为消费者带来能够、鲜嫩、炊火气的精采糊口体验。

在杭州大厦31周年庆之际，其外部环境历经4个月“焕新”改革后也考究亮相。改革后的杭州大厦AB座外广场和通说念，变身“T”字街区，将成为日后先锋行动或国外品牌人人首秀的阵势。同期，原本的泊车区域合伙筹谋为走路街区，增添了水景、艺术安装等景不雅，为武林广场商圈带来新活力。品牌上，已有多家国表里有名品牌入驻，其中有多个品牌是初次落户中国。

2024年12月上海“百联ZX造趣场”考究亮相，这是百联集团以二次元为构陷口，对悠迈糊口广场进行更新升级后的最新效率。动作百联ZX产物线的第二座名目，百联ZX造趣场定位为“国内首家二次元糊口容貌蚁集地”，以二次元、泛二次元、潮水后生三大东说念主群为主力客群，打造北上海泛次元糊口的生意地标。筹谋了包括主题餐饮空间、共创多功能空间、游戏体验空间在内的多个场景。在业态方面，百联ZX造趣场会在孳生品零卖的基础上，引入更多种类的业态，提高优化消费者的游逛体验。

践诺阐明，在存量市场中，调改升级是零卖业相宜消费变化和应酬竞争的必由之路。近几年，天然开新店数目减少，但企业调改名目逐年增多，而况不少名目在调改后，客流量和客单价皆得到明显提高。

不外，值得详细的是，在百货调改升级中，也存在只真贵“表”而忽略“里”的情况，有的阛阓花重金改革中庭，增多大屏，天然破耗了重金却忽略了品牌和运营的提高。形象是“表”，运营是“里”，徒有其表，不如表里兼修，方为长久之计。

2024年年底，商务部等7部门合伙印发《零卖业创新提高工程引申决策》的见知，明确“全面部署、试点探索”想路，聚焦零卖生意设施改革提高，通过推动场景化改革、品性化供给、数字化赋能、多元化创新、供应链提高，杀青零卖业高质地发展。

场景化、品性化、多元化也恰是现时百货零卖调改升级、破局引流的重点场地。论说裸露色情网站，受消费疲弱和分流影响，客流不及是线下门店濒临的无数问题，诱骗客流到店的技能有好多种，包括打折、赠券、赠品、购买流量等，但这些技能庸俗以放置毛利为代价，无法作念到常态化。跟着消费者需求的不停演变，场景化与体验消费正在呈现出深度交融的趋势，创造互动场景、提高消费体验，以此提高主顾粘性，并带来新的增量，才是长久、可抓续的方法。优秀的生意名目无数在场景化假想和体验上有本性，这也将在2025年进一步突显。

以上海新全国城为例，升级后的阛阓引入了全国最高室内攀岩墙、人人首家“火影忍者全国”主题乐土、杜莎夫东说念主蜡像馆、新全国冰雪全国、中国百货首家海洋水族馆等多项体验名目。这些名目不仅丰富了消费者的购物体验，还成为诱骗客流的热切要素。于此，生意阵势不再满足于单一的场景营造或体验行动，而是奋勉于打造一个详细性的消费生态系统，不仅能诱骗不同庚岁层和趣味疼爱的消费者，也能让消费者在其中享受到全场地、多档次的消费体验，从而延长他们在阵势内的停留时间，提高消费回荡率和主顾满足度。

此外，存量竞争环境下，百货零卖企业想解围增长，中枢机接应是提高商品智商。跟着消费者需求的日益种种化和个性化，单一的商品种类与传统的运营口头已难以满足市场需求。连年来，繁密百货零卖企业积极探索转型升级之路，通过优化商品结构、强化供应链管制、提高商品创新力等容貌，灵验增强了本身的市场竞争力。探询裸露，对于百货零卖夙昔的筹谋重点，82%的样本企业合计是提高商品力。

AI驱动运营提效

绿色可抓续发展不停推动

在数字化海潮席卷各行业的布景下，百货零卖企业也正在积极拥抱数字化与AI本事，以杀青运营效率的提高与资本的裁汰。连年来，繁密百货零卖企业在数字化转型与AI应用方面取得了一定见效，为行业的发展注入了新的活力。

论说裸露，AI的快速普及也给零卖业带来新的变革，但垂类模子的开发相对滞后，AI在零卖中的应用尚处于低级阶段。主要的应用中，39%的企业示意使用了文档处理，36%的企业示意使用了图文生得胜能，32%的企业示意使用了代码生得胜能，25%的企业示意使用了信息征集、智能导购功能。不外，AI对零卖行业的变革性影响，行业有高度共鸣，82%的企业反馈AI将对零卖行业的数字化发展产生深切影响。

现在，已有企业在数字化及AI应用方面走在行业前哨，如银泰百货开发了结合视频监控数据和AI算法的防损器具，用于自助收银机，及时监控主顾步履，灵验驻扎偷窃步履，提高了空间运营效率。同期，其还利用AI生成商品图库和话术，通过AIGC本事大幅裁汰了数字化骨子坐褥的资本和时间，提高了购物回荡率。此外，银泰推动品牌商与百货店市欢，杀青导购与AI的职能调整，重点责罚商品运营要津步伐的问题会诊和营销预测，进一步优化了运营经过。

重庆百货通过管制提效、组织经过再造杀青数智化发展，建立了合伙表率、集结审核、优化经过等机制，杀青了“分享中台+结算数智化、资金数智化、税收数智化、应收数智化、费控数智化、档案数字化”六大智商，整合数据，业财交融，系统经过优化。通过数字化的专揽，使事务性职责向管制性职责改动，大幅缩减了东说念主工资本。

某有名零卖企业引入AI智能客服系统后，杀青了24小时全天候在线作事，消费者不错通过官方网站、出动应用等多种渠说念与AI客服进行互动，获取商品信息、查询订单情状、提议投诉建议等。AI客服不仅能快速响应消费者的需求，还能凭据消费者的购物历史和偏好，提供个性化的商品推选和优惠信息。智能化作事的容貌，不仅提高了消费者的购物体验，也大大提高了企业的运营效率。

论说合计，跟着数字化的抓续演进和AI应用的不停深化，在DeepSeek的催化下，百货零卖业在运营提效与资本抑止方面的创新践诺将愈加丰富种种。如不错利用AI驱动的智能数据分析器具，阛阓不错及时监测和分析消费者步履偏好、销售数据等要津方针，杀青高效运营、精确营销等细巧化管制策略，进一步提高运营效率和盈利智商。又如不错借助数字化本事优化阛阓的基础设施和运营经过，如智能照明、智能空调、动力管制系统等，杀青节能减排，裁汰运营资本，同期提高阛阓的舒抑止和主顾满足度，为消费者创造愈加缓和的购物环境。

《零卖业创新提高工程引申决策》明确提议，力求到2029年，初步变成供给丰富、布局平衡、渠说念多元、作事优质、聪惠方便、绿色低碳的当代零卖体系。在国度“双碳”计策诱导下，消费者越来越怜惜商品的可抓续性，绿色消费正在成为消费新趋势，绿色创新也正在重塑零卖业生态，不少百货零卖企业正通过创新容貌向绿色和低碳转型，奋勉推动可抓续发展。

如上海黄浦区的“无废商圈”积极践行绿色低碳购物消费理念，区内新全国大丸百货积极开展化妆品空瓶回收、咖啡自带杯、光盘行动等行动，杀青固体废料源流减量和可回收物轮回利用；香港广场通过建树分享书厨，方便主顾轮回纸质书本；BFC外滩金融中心搭建聪惠动力管制系统，及时反应要津开垦的能耗动态及开垦自动调控以减少动力浪费。又如南京东路商圈接管节能调适，交融臆造电厂、区块链溯源等前沿本事，开展对恒基名东说念主购物中心、第一百货商厦等地标引申动力审计，名目完成后，预测节能量可达近万吨表率煤，成为国度绿色阛阓试点示范。

论说裸露，促进零卖业的绿色低碳发展，推动阛阓和零卖企业接管节能环保本事，减少动力浪掷和环境浑浊，将有助于提高零卖业的可抓续发展智商，杀青经济效益与社会效益的双赢。